LINEをもっと活かすご提案

1このページの使い方

秀のLINEを、
今の友だちのまま、もっと活かすためのご提案を
7つに分けてまとめました。

• 気になった章の下にある
  「詳しく知りたい」に、
  チェックを入れてください。
• 最後の章で、
  いくつか質問をさせてください。
  分かる所だけで大丈夫です。
• 一番下の「お返事を送る」を押すと、
  チェックと書き込みが私に届きます。

2今のLINEを、登録した日からちゃんと動くように

友だちになっていただいた直後にお送りする流れを、今のお店に合わせて見直します。

• まず、わたしが自分でLINEに登録して、
  今どんな順番で何が届くかを確かめます。
• 以前は入っていた内容（クーポンなど）を外した理由があれば伺って、
  今のお店に合う形に直します。

3ご紹介が自然に生まれる流れ

「よかった」と感じていただいた翌日に、1回だけ、そのまま友だちに転送できる文をお送りします。

• なぜ2通に分けるのか：1通目は「こんな方はいませんか」というご案内、2通目は転送用の文です。1通にまとめると、ご案内まで一緒に転送されてしまうためです。
• 転送用の文は、秀らしい言葉で、小西様と一緒に作ります。
• 同じ形を、別のお店（お出かけの付き添いの事業）でも使っています。

4ご来店後の「ありがとう」と、口コミのお願い

今のLINEの友だちに、ご来店後の感想を伺って、Googleの口コミへご案内します。新しい仕組みを入れなくても、今のLINEでできます。

• お送りするのは、ご来店が確かめられたお客様だけです。
• 特典と引き換えのお願いや、高い評価だけをお願いすることはしません（Googleの決まりにも反するためです）。
• Googleマップの「最新情報」とLINEのお知らせを、同じ原稿から出せるようにすることもできます。

5お客様の「本当の満足」を聞くアンケートと、興味に合わせたお知らせ

短いアンケートで「何のために来てくださったか」「何がよかったか」を伺い、その答えに合わせてお知らせを変えます。

• お店が「ここが喜ばれている」と思っている所と、お客様が実際に喜んでいる所に、ずれが無いかが分かります。メニューや接客、お知らせの中身に活かせます。
• お知らせは短い文と「詳しく見る」ボタンにして、押した方に続きをお送りします。押しただけで、ご来店の予定があると決めつけることはしません。

6ご予約を1枚の表で見る

ホームページ・LINE・お電話のご予約を、1枚の表で見られるようにできないか調べます。

• まず、実際のご予約のメールを1件（お客様のお名前などは伏せて）見せていただいて、表に取り込めるかを調べます。
• できるかどうかは、調べてからお伝えします。今の時点で「できます」とはお約束しません。

7LINEの予約ボタンを分かりやすく

LINEの画面の下のメニューにある予約ボタンを、今のホームページの予約フォームへ、迷わず進めるようにします。

• 予約の窓口は増やしません。今のホームページのフォームへご案内します。
• ボタンが押された回数が分かるので、「LINEからどれくらいご予約に興味を持たれているか」が見えるようになります。

8新しいお客様に見つけてもらう（Instagram広告）

秀のInstagramを土台に、近くで「記念日のお店」を探している方へ、広告でお店を知っていただく方法です。

• 広告を届ける範囲や、1日に使う金額の上限は、小西様に決めていただきます。
• 見るのはボタンが押された数ではなく、ご予約の件数です。
• 期間を区切って試し、やめる基準も先に決めておきます。

9お伺いしたいこと・お返事

分かる所だけで大丈夫です。空欄のままでも送れます。

押すと、Googleのお返事の画面が開きます。チェックと書き込みが入った状態になっていますので、一番下の「送信」を押してください。